Πολιτική Ποιότητας

Ποιότητα
σε κάθε λεπτομέρεια.

Εφαρμόζουμε Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας με βάση το πρότυπο ISO 9001. Αυτές είναι οι δεσμεύσεις μας.

Οι δεσμεύσεις μας

Τι δεσμευόμαστε
να τηρούμε.

Η διοίκηση του TravelBee.eu εφαρμόζει ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) με βάση το πρότυπο ISO 9001 και δεσμεύεται για τα ακόλουθα:

Ικανοποίηση πελατών

Την πλήρη κατανόηση και συνεπή ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, καθώς και την ενίσχυση της ταξιδιωτικής τους εμπειρίας με κάθε δυνατό ταξιδιωτικό μέσο.

Νομοθετική συμμόρφωση

Την απαρέγκλιτη τήρηση του ισχύοντος νομικού και κανονιστικού πλαισίου που διέπει τις τουριστικές επιχειρήσεις και το ηλεκτρονικό εμπόριο σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο.

Προσέγγιση διακινδύνευσης

Την εφαρμογή μηχανισμού για τον προσδιορισμό, την αξιολόγηση και την αντιμετώπιση απειλών, καθώς και την αξιοποίηση ευκαιριών που προκύπτουν από το πλαίσιο λειτουργίας του.

Συνεχής βελτίωση

Τη διαρκή βελτίωση της αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) και των εσωτερικών διεργασιών.

Επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό

Διασφαλίζει ότι το προσωπικό και οι συνεργάτες διαθέτουν την απαραίτητη επαγγελματική επάρκεια και εξειδικευμένη γνώση για τη διαχείριση σύνθετων ταξιδιωτικών προϊόντων.

Αξιολόγηση εξωτερικών παρόχων

Εφαρμόζει αυστηρά κριτήρια επιλογής και παρακολούθησης των συνεργατών (ξενοδοχεία, μεταφορικές, τοπικοί οδηγοί) για τη διασφάλιση της ποιότητας της τελικής προσφερόμενης υπηρεσίας.

Μετρήσιμοι στόχοι

Καθιερώνει και ανασκοπεί περιοδικά αντικειμενικούς Στόχους Ποιότητας σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας.

Προηγμένα συστήματα

Χρήση σύγχρονων μέσων τελευταίας τεχνολογίας για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών σε κάθε ταξιδιωτικό επίπεδο.

Κοινή δέσμευση

Η πολιτική μας,
για όλους μας.

Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας γνωστοποιείται, εφαρμόζεται και γίνεται κατανοητή από όλο το προσωπικό της TravelBee.eu, καθώς και από τους συνεργάτες της.